CAP 'ES est spécialisé dans le conseil en stratégie pour les Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux, les Etablissements Sanitaires publics et privés ainsi que les organismes d'évaluations des ESSMS.

Nous accompagnons nos clients dans leur développement et leur performance. Dans ce cadre, CAP 'ES propose des solutions de formation, de conseil et d'accompagnement ainsi que des missions d'évaluation adaptées au besoin de chaque  client. A ce jour, nos évaluateurs ont réalisés plus de 50 évaluations en PE/PJJ, PA, PHA/PHE, inclusion sociale...

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Notre singularité repose sur des expériences très diversifiées et en même temps très complémentaires issues des milieux de la santé, des ESSMS et industriel (systèmes de management conformes aux référentiels requis, gestion des risques globale…). 

Transposées au milieu sanitaire ou en ESSMS, les méthodes d'amélioration continue et de gestion des risques représentent un véritable gage d'efficience dans le cadre de la démarche de certification HAS. Le facteur humain dans les évènements porteurs de risques ou indésirables, devient un véritable enjeu dans la production de soins sécurisés.

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De même, les organismes évaluateurs ont aussi l'obligation de mettre en place un système de management de la qualité et d'anticipation des risques rigoureux et efficient afin que la production de leurs rapport d'évaluation répondent aux exigences du COFRAC et de la HAS.

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Aussi, nous avons l'expertise et l'expérience afin de vous accompagner à gérer des situations de conflit par la mise en place d'un processus structuré de médiation.

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Cette expertise comprend :

La maîtrise des différents référentiels :

• HAS : les référentiels HAS en matière d'évaluation des ESSMS ou des établissements sanitaires, Cahier des charges et procédure d'évaluation

• Rubriques de Bonnes Pratiques Professionnels des ESSMS et des Etablissements sanitaires

• ISO : 17020 (Exigences pour le fonctionnement de différents types d'organismes procédant à l'inspection "COFRAC"), mais aussi 9001 (Système de management de la qualité), 14001 (Système de management de l'Environnement), ISO 45001 (Système de Management de la santé et de la sécurité), ISO 33000 (Système de Management des risques), 22301 (Plan de continuité)...

• Autres : Qualiopi, RGPD...​

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La définition et déploiement de la stratégie :

• Approche systémique des organisations

• Définition de projet d'établissement ou de service

• Définition des politiques, objectifs associés, programme d'amélioration "PAQSS" et tableaux de bord

• Les structures organisationnelles adaptées (comité de direction, instances, comité de pilotage...)

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​Les Méthodes et outils :

• Audits ISO et évaluations des référentiels HAS

• Méthode des traceurs et audit système

• La gestion des risques : Evènements indésirables, analyse de risques, plan de crise (plan blanc, plan bleu, plan de continuité...)​

• L'identification des activités à non valeur ajoutée d'un point de vue client et autres gaspillages

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Viser l'excellence :

• Définir des objectifs clairs et mesurables pour orienter ses efforts et suivre sa progression.

• Cultiver la passion, la discipline et la persévérance pour maintenir un haut niveau d'engagement.

• S'engager dans un apprentissage continu et rechercher des mentors pour progresser efficacement.

​Nos principes et valeurs guidant notre pratique :

• ​​Respect  des parties intéressées : La gouvernance - Les Professionnels - Les Usagers ou personnes accompagnées

• Ecoute des besoins et attentes spécifiques : définition d'un cahier des charges clair et un prix justifié

• Adaptabilité : à la culture de l'établissement, au métier et au niveau de connaissance de chacun.

• Création de sens : valoriser ce qui est réalisé par les professionnels au regard des différents référentiels

• Pragmatisme : développer des solutions  avec les professionnels. S'assurer de leur efficacité